ISO/IEC 30105-8:2022 信息技术 IT支持的服务业务流程外包（ITES-BPO）生命周期流程 第8部分：ITES-BPO的持续性能改进（CPI）

标准编号：ISO/IEC 30105-8:2022

中文名称：信息技术 IT支持的服务业务流程外包（ITES-BPO）生命周期流程 第8部分：ITES-BPO的持续性能改进（CPI）

英文名称：Information technology — IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes — Part 8: Continual performance improvement (CPI) of ITES-BPO

发布日期：2022-12

标准范围

ISO/IEC 30105-8:20 22本文件规定了持续绩效改进(CPI)方法及其主要要素，扩展了ISO/IEC 30105-1中已定义的持续改进流程(TEN8)。本文档通过评估服务交付来帮助ITES-BPO服务提供商提高绩效。本文件没有定义实施CPI方法的技术和工具。

ISO/IEC 30105-8:2022 This document specifies a continual performance improvement (CPI) methodology and its major elements, which extend the already-defined continual improvement process (TEN8) in ISO/IEC 30105-1. This document helps ITES-BPO service providers to improve their performance by assessing service delivery.
This document does not define technologies and tools for implementing the CPI methodology.

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