T/CI 637-2024 线上（类）政务服务咨询及导办帮办服务规范

标准编号：T/CI 637-2024

标准名称：线上（类）政务服务咨询及导办帮办服务规范

英文名称：Specification of practice for online (quasi) government service consultation，guidance and assistance service

发布日期：2024-12-02

实施日期：2024-12-02

起草人

沈斌、樊晓斐、秦锦宝、朱伟荣、周丽强、汪筱妍、崔新民、王贺

起草单位

苏州市吴中区数据局、国泰新点软件股份有限公司、苏州太湖国家旅游度假区行政审批局、苏州吴中经济技术开发区行政审批局、苏州市吴中区木渎镇便民服务中心、苏州市吴中区甪直镇便民服务中心、北京新广视通科技集团有限责任公司

适用范围

本文件规定了线上（类）政务服务咨询及导办帮办服务的基本原则、基本要求、服务范围、服务流程、服务监督以及评价与改进的要求。

本文件适用于线上（类）政务服务咨询及导办帮办服务机制建设。