GB/T 16890-2025 水路旅客运输服务质量要求

标准编号：GB/T 16890-2025

代替了下列标准：GB/T 16890-2008

标准名称：水路旅客运输服务质量要求

英文名称：Service requirements of passenger transport by water

发布日期：2025-06-30

实施日期：2026-01-01

起草人

陈宗伟、李亚敏、骆义、周紫君、刘畅、王霓、顾明臣、王伟、刘宇、马楠、蹇峰

起草单位

交通运输部科学研究院、交通运输部规划研究院、交通运输部水运科学研究所

适用范围

本文件规定了水路旅客运输服务的总体要求，以及水路客运站点、承运人、票务、信息服务、安全应急、投诉处理与服务评价等要求。

本文件适用于国内水路旅客运输的服务和管理。

本文件不适用于远洋邮轮、乡镇渡船渡口的客运服务和管理。