DB3201/T 1227-2024 12345政务服务便民热线不满意诉求再办理工作规范

标准编号：DB3201/T 1227-2024

标准名称：12345政务服务便民热线不满意诉求再办理工作规范

英文名称：Specification for handling of unsatisfied complaint of 12345 government service hotline

发布日期：2024-12-25

实施日期：2024-12-27

起草人

刘明珠、曹阳、徐文君、潘琦、李植文、张书、王加倩、王庆荣、韦加红、王星

南京市浦口区数据局、江苏省质量和标准化研究院

本文件规定了12345政务服务便民热线不满意诉求再办理工作的总体要求、工作流程、工作内容和要求、监测管理等。

本文件适用于12345政务服务便民热线不满意诉求的再办理工作。