DB3305/T 339-2024 线下无理由退货服务规范

标准编号：DB3305/T 339-2024

标准名称：线下无理由退货服务规范

英文名称：Specification for unconditional return of offline service

发布日期：2024-12-27

实施日期：2024-12-27

起草人

潘小红、马烽、王允捷、李晟、陈明刚、江军、王晓军、余晓、徐茜

起草单位

中共湖州市南浔区委机构编制委员会办公室、中共湖州市委机构编制委员会办公室、中国计量大学

适用范围

本文件规定了线下销售商品无理由退货的基本要求、服务要求、服务管理、评价与改进。

本文件适用于实体店线下销售中自愿承诺的无理由退货服务，其他类型的经营主体可参照执行。