DB32/T 4919-2024 12345政务服务便民热线诉求分类与代码

标准编号：DB32/T 4919-2024

标准名称：12345政务服务便民热线诉求分类与代码

英文名称：Classification and code of demand for 12345 government service hotline

发布日期：2024-12-16

实施日期：2025-01-16

起草人

张旻、黄娟、杨元、火振旺、聂坤、贺文锦、朱秀英、王维、张浩、周彬彬、李姝、郭玉婧、田鹏、潘健、李骏、张彩霞

江苏省政务服务网运管中心、苏州市便民服务中心

本文件规定了12345政务服务便民热线（以下简称“12345热线”）诉求的分类原则、分类方法、编码规则、分类及代码。

本文件适用于12345热线诉求的分类管理。