DB1402/T 06-2022 旅游场所现场纠纷处理规范

标准编号：DB1402/T 06-2022

标准名称：旅游场所现场纠纷处理规范

英文名称：Specifications for handling on-site disputes in tourist venues

发布日期：2022-12-22

实施日期：2023-03-22

起草人

崔晓霞、周洁、王娜、张曼、武治娇、王钊柱

起草单位

云冈研究院、麦斯达夫（大同）标准技术服务有限公司

适用范围

本文件规定了旅游场所现场纠纷的总则、场所基本要求、现场纠纷类别与分级、处理流程及服务改进。

本文件适用于旅游场所现场纠纷处理工作。