T/SFBS 001-2020 智能网点服务规范

标准编号：T/SFBS 001-2020

标准名称：智能网点服务规范

英文名称：Standards for service of intelligent bank

发布日期：2020-09-14

实施日期：2020-09-15

起草人

舒炜、李建国、严冬、郭春全、代彪

起草单位

中国工商银行苏州分行、交通银行苏州分行、浦发银行苏州分行、常熟农商银行

适用范围

本标准规定了银行智能网点服务环境、业务管理、设备管理、消费者权益保护等基本内容。

本标准适用于提供智能服务的银行营业网点。