DB3201/T 1033-2021 养老服务热线服务规范

标准编号：DB3201/T 1033-2021

标准名称：养老服务热线服务规范

发布日期：2021-03-12

实施日期：2021-03-18

起草人

庞志春、孙毅、张丽俐、茆大祥、张正赢、尹玲、夏滢、周红缨

起草单位

南京市祖堂山社会福利院（南京市养老服务质量指导中心）、南京市标准化研究院

适用范围

本文件规定了养老服务热线的服务条件、服务流程、服务内容、服务要求、服务评价与改进及档案管理。