DB3701/T 14-2020 政务服务大厅服务规范

标准编号：DB3701/T 14-2020

标准名称：政务服务大厅服务规范

发布日期：2020-11-06

实施日期：2020-11-06

起草人

刘霞、蔡廷秀、邵军生、贺梅香、王立霜、刘华、郭晨、赵辉、王鹏。

起草单位

济南市行政审批服务局、天桥区行政审批服务局。

适用范围

本文件规定了政务服务大厅的服务人员、服务环境、服务制度、服务方式、服务程序、服务评价与改进等要求。