DL/T 2046-2019 供电服务热线客户服务规范

标准编号：DL/T 2046-2019

标准名称：供电服务热线客户服务规范

发布日期：2019-06-04

实施日期：2019-10-01

适用范围

本规范规定了供电服务热线工作环境与人员、服务提供、服务及业务管理要求。

本规范适用于电网公司、售电公司等供电企业设立的供电服务热线的服务、运营和管理。