JT/T 900-2014 汽车售后服务客户满意度评价方法

标准编号：JT/T 900-2014

标准名称：汽车售后服务客户满意度评价方法

发布日期：2014-04-15

实施日期：2014-09-01

起草人

康文仲、孟秋 等

起草单位

中国汽车维修行业协会、北京市交通委员会运输管理局等

适用范围

本标准规定了汽车售后服务客户满意度评价指标、调查方法和评价方法。

本标准适用于所有取得汽车生产企业相应品牌售后服务授权的汽车维修企业，其他维修企业参照执行。