SB/T 10990-2013 家具售后服务规范

标准编号：SB/T 10990-2013

标准名称：家具售后服务规范

发布日期：2013-04-16

实施日期：2013-11-01

起草人

曲发川、赵红红 等

起草单位

商务部流通产业促进中心、山东省标准化研究院等

适用范围

本标准规定了家具产品售后服务的机构和人员的基本要求，家具交付、售后维修、咨询、定期回访等服务规范和要求以及服务质量监督与投诉要求。 本标准适用于家具产品的售后服务。