SB/T 10636-2011 零售企业服务质量评价准则

标准编号：SB/T 10636-2011

标准名称：零售企业服务质量评价准则

发布日期：2011-12-20

实施日期：2012-01-01

起草人

王福清、王越涛 等

起草单位

中国商业联合会科技质量部、商业科技质量中心等

适用范围

本标准适用于对有合法经营资质的零售企业的服务质量评价。