YD/T 1926.2-2009 IT运维服务管理技术要求 第2部分：管理服务定义

标准编号：YD/T 1926.2-2009

标准名称：IT运维服务管理技术要求 第2部分：管理服务定义

发布日期：2009-06-15

实施日期：2009-09-01

起草人

朱挺、王燕川

起草单位

中国电信集团公司、北京邮电大学等

适用范围

本部分规定了各类IT运维服务的内容、服务方式、服务条件和相关服务质量指标等内容，规定了IT运维服务的报告模板。 本部分适用于IT运维服务提供商和客户就服务内容和服务标准达成共识，为服务提供商编制服务产品目录和客户选购相关服务提供参考。