DB51/T 3381-2026 放心舒心消费服务规范 第11部分：快递行业

标准编号：DB51/T 3381-2026

标准名称：放心舒心消费服务规范 第11部分：快递行业

发布日期：2026-09-04

实施日期：2026-10-04

起草人

邓韩彬、董立欧、邓祥波、樊友红、张凌玉、张晖、彭婧、杜可欣、杨弋、姚晗

起草单位

四川省市场监督管理局、四川省计算机研究院、西南科技大学、四川省质量和标准化研究院

适用范围

本文件规定了放心舒心消费快递行业服务的基本原则、基本要求、服务环节、特殊服务、消费维权、服务评价与改进等要求。

本文件适用于四川省行政区域内国内快递业务的放心舒心消费服务。