DB11/T 2563-2026 心理援助热线服务规范

标准编号：DB11/T 2563-2026

标准名称：心理援助热线服务规范

英文名称：Service specification for psychological assistance hotline

发布日期：2026-06-30

实施日期：2026-10-01

起草人

梁红、王翠玲、徐昊、许冬梅、孟梅、杨甫德、李晓虹、李星雪、曾庆晶、朱玉昆、杨萌、刘梓康、张沛源、韦晓艳、杜兵

起草单位

北京回龙观医院、北京健康管理协会

适用范围

本文件规定了心理援助热线服务的基本要求、服务内容、服务流程及要求、评价与改进。

本文件适用于公益性的心理援助热线服务。