DB15/T 4490-2026 网络交易平台内经营者售货服务质量管理规范

标准编号：DB15/T 4490-2026

标准名称：网络交易平台内经营者售货服务质量管理规范

英文名称：Specification for sales service quality management of operators within online transactions platforms

发布日期：2026-07-30

实施日期：2026-08-30

起草人

毕力格、王函、王斌、李晓莹、徐晓强、陈爱国、侯敏、高洁、吴玉苹、赵家炜、邢都林、刘俊廷、李东骁

内蒙古自治区质量和标准化研究院、内蒙古自治区消费者权益保护服务中心、内蒙古自治区市场监督管理局综合保障中心、内蒙古自治区工业和信息化厅综合保障中心

本文件规定了网络交易平台内经营者在售货服务全流程中基本要求、人员管理、质量管理流程、商品信息发布与展示、商品质量管控、商品售后服务等环节的管理要求。

本文件适用于网络交易平台内经营者开展的售货服务质量管理活动。