GB/T 36733-2018 服务质量评价通则

标准编号：GB/T 36733-2018

标准名称：服务质量评价通则

英文名称：Evaluation guideline for service quality

发布日期：2018-09-17

实施日期：2019-04-01

起草人

程永红、黄国梁、王东、李忠娟、杨朔、曾毅、靳宗振、刘琪、曹俐莉、夏农、胡品洁、李际平、井琛、侯非

起草单位

中国标准化研究院、国家发展改革委产业协调司、国家市场监督管理总局质量司

适用范围

本标准规定了服务质量评价的原则、内容以及程序和方法。

本标准适用于对服务组织及相关服务活动的评价活动。