GB/T 31385-2015 旅行社服务通则

标准编号：GB/T 31385-2015

标准名称：旅行社服务通则

英文名称：Service directives for travel agency

发布日期：2015-02-04

实施日期：2015-09-01

起草人

李任芷、刘士军、张源、尹幸福、汪黎明、刘莉莉

起草单位

国家旅游局质量规范与管理司、中青旅控股股份有限公司

适用范围

本标准确立了旅行社在提供旅游服务的一般原则，并提出了旅行社服务中应具备的通用管理要求。 本标准适用于中华人民共和国境内旅行社提供的全部旅游业务。