DIN SPEC 77231:2017-08 Process and competence framework for service excellence in branch banking

标准编号：DIN SPEC 77231:2017-08

英文标题：Process and competence framework for service excellence in branch banking

德文标题：Prozess und Kompetenzrahmen für die Durchführung von exzellentem Service im Filialbanking

发布日期：2017-08

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