GB/T 29911-2013 汽车租赁服务规范

标准编号：GB/T 29911-2013

标准名称：汽车租赁服务规范

英文名称：Specification for car rental service

发布日期：2013-09-03

实施日期：2014-04-01

起草人

孔卫国、张一兵、吴印龙、姚军红

起草单位

中国道路运输协会、神州租车（中国）有限公司、深圳至尊汽车租赁有限公司、大众汽车租赁有限公司、辽宁省交通厅运输管理局、交通运输部公路科学研究院、上海一嗨汽车租赁有限公司、首汽租赁有限责任公司、江西省公路运输管理局

适用范围

本标准规定了汽车租赁服务总则,对经营者、租赁汽车和服务人员的要求,以及服务流程和服务评价等。 本标准适用于汽车租赁经营服务。