GB/T 15624-2011 服务标准化工作指南

标准编号：GB/T 15624-2011

代替了下列标准：GB/T 15624.1-2003

标准名称：服务标准化工作指南

英文名称：Guidelines for standardization of services

发布日期：2011-12-30

实施日期：2012-04-01

起草人

柳成洋、曾毅、王世川、祝燕、曹莉俐、李涵

起草单位

中国标准化研究院

适用范围

本标准规定了服务标准化的范围、服务标准的类型、服务标准的制定、实施以及评价和改进等内容。本标准适用于服务标准化工作。