GB/T 15971-2010 导游服务规范

标准编号：GB/T 15971-2010

代替了下列标准：GB/T 15971-1995

标准名称：导游服务规范

英文名称：Specifications for tour-guide service

发布日期：2011-01-14

实施日期：2011-05-01

起草人

李任芷、刘士军、张源、汪黎明、刘莉莉

起草单位

国家旅游局质量规范与管理司、中国国际旅行社总社有限公司

适用范围

本标准规定了导游服务的要求和导游服务过程中若干问题的处理原则。 本标准适用于中华人民共和国境内旅行社导游员在接待旅游团(旅游者)过程中提供的服务。出境旅游领队服务宜适用本标准。