DB14/T 1752-2018 政务服务中心窗口管理规范

标准编号：DB14/T 1752-2018

标准名称：政务服务中心窗口管理规范

发布日期：2018-12-20

实施日期：2019-02-20

起草人

范振华、董凤鸾、畅秋菊、段发明、邢建全、王燕利、朱蓉、汪滨瑛、庞婴、邢建勋、李建华、王晓莉、郭淑云

起草单位

山西省标准化研究院、山西省政务服务中心、临汾市行政审批管理中心、侯马市政务大厅管理中心

适用范围

本标准规定了政务服务中心窗口管理的基本要求、设施设备、人员管理、过程管理和投诉处置。

本标准适用于政务服务中心窗口管理工作。