DB61/T 2149-2025 政务服务“办不成事”反映窗口服务规范

标准编号：DB61/T 2149-2025

标准名称：政务服务“办不成事”反映窗口服务规范

英文名称：Government service Specification for "can't accomplish the task" reflection window service

发布日期：2025-09-16

实施日期：2025-10-16

起草人

王志海、丁军、赵锴、曹冲、田锋、张琛、赵文婷

延安市行政审批服务局、铜川市行政审批服务局、宝鸡市行政审批服务局

本文件规定了政务服务“办不成事”反映窗口服务的基本要求、服务流程、评价与改进。

本文件适用于政务服务中心设立的线下“办不成事”反映窗口的服务。