ISO/IEC TS 20000-5:2022 信息技术服务管理 第5部分：ISO/IEC 20000-1实施指南

标准编号：ISO/IEC TS 20000-5:2022

中文名称：信息技术服务管理 第5部分：ISO/IEC 20000-1实施指南

英文名称：Information technology — Service management — Part 5: Implementation guidance for ISO/IEC 20000-1

发布日期：2022-01

标准范围

ISO/IEC TS 20000-5:20 22本文件为组织如何实施服务管理系统（SMS）提供了指导。组织可以使用本文档来实施整个SMS，以符合ISO/IEC 20000-1中规定的要求，或针对选定的要求子集实施部分SMS。本文档说明了管理SMS实施活动的通用计划。本文件的预期用户为:a)在如何实施SMS方面需要支持的组织；b)在SMS实施期间支持组织的顾问和顾问。本文件可与ISO/IEC 20000系列的其他部分一起使用。

ISO/IEC TS 20000-5:2022 This document provides guidance for organizations on how to implement a service management system (SMS). Organizations can use this document to implement the entire SMS in order to conform to the requirements specified in ISO/IEC 20000-1, or parts of an SMS for a selected subset of requirements. This document illustrates a generic plan to manage implementation activities for an SMS.
The intended users of this document are:
a) organizations that require support on how to implement an SMS;
b) consultants and advisors who support an organization during SMS implementation.
This document can be used together with the other parts of ISO/IEC 20000 series.

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