ISO 10002:2014 质量管理 客户满意度 机构投诉处理指南

标准编号：ISO 10002:2014

中文名称：质量管理 客户满意度 机构投诉处理指南

英文名称：Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for complaints handling in organizations

发布日期：2014-07

标准范围

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