ISO/IEC 20000-2:2019 信息技术 服务管理 第2部分：服务管理系统的应用指南

标准编号：ISO/IEC 20000-2:2019

中文名称：信息技术 服务管理 第2部分：服务管理系统的应用指南

英文名称：Information technology — Service management — Part 2: Guidance on the application of service management systems

发布日期：2019-08

标准范围

本文件提供了基于ISO/IEC 20000-1的服务管理系统（SMS）的应用指南。它提供了示例和建议，使组织能够解释和应用ISO/IEC 20000-1，包括ISO/IEC 20000和其他相关标准的其他部分。

This document provides guidance on the application of a service management system (SMS) based on ISO/IEC 20000-1. It provides examples and recommendations to enable organizations to interpret and apply ISO/IEC 20000-1, including references to other parts of ISO/IEC 20000 and other relevant standards.

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