ISO/IEC 20000-10:2018 信息技术 服务管理 第10部分：概念和词汇

标准编号：ISO/IEC 20000-10:2018

中文名称：信息技术 服务管理 第10部分：概念和词汇

英文名称：Information technology — Service management — Part 10: Concepts and vocabulary

发布日期：2018-09

标准范围

ISO/IEC 20000-10:20 18本文件描述了ISO/IEC 20000（所有部分）的核心概念，确定了不同部分如何支持ISO/IEC 20000？1:20 18以及ISO/IEC 20000-1与其他国际标准和技术报告之间的关系。本文件还包括ISO/IEC 20000所有部分使用的术语，以便组织和个人正确解释概念。本文档可用于:a)寻求理解术语和定义以支持ISO/IEC 20000（所有部分）使用的组织；b)寻求有关如何使用ISO/IEC 20000不同部分来实现其目标的指导的组织；c)希望了解ISO/IEC 20000（所有部分）如何与其他国际标准结合使用的组织；d)希望了解ISO/IEC 20000（所有部分）的从业者、审核员和其他各方。

ISO/IEC 20000-10:2018 This document describes the core concepts of ISO/IEC 20000 (all parts), identifying how the different parts support ISO/IEC 20000？1:2018 as well as the relationships between ISO/IEC 20000-1 and other International Standards and Technical Reports. This document also includes the terminology used in all parts of ISO/IEC 20000, so that organizations and individuals can interpret the concepts correctly.
This document can be used by:
a) organizations seeking to understand the terms and definitions to support the use of ISO/IEC 20000 (all parts);
b) organizations looking for guidance on how to use the different parts of ISO/IEC 20000 to achieve their goal;
c) organizations that wish to understand how ISO/IEC 20000 (all parts) can be used in combination with other International Standards;
d) practitioners, auditors and other parties who wish to gain an understanding of ISO/IEC 20000 (all parts).

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